Клиентоориентированность в государственных услугах — не вымысел

Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга получил готовые решения от петербургских выпускников вузов благодаря конкурсу дипломных проектов «Студенты - городу».

Ежегодно комитеты и администрации Петербурга предлагают выпускникам актуальные темы для исследований в рамках дипломных работ. Таким образом проект становится прикладным, а студенты имеют возможность напрямую поработать с заказчиками. Одну из ключевых тем выбрал Александр Сафонов, выпускник Санкт-Петербургского государственного экономического университета (СПбГЭУ). 

В своей дипломной работе: «Клиентоцентричность при предоставлении государственных услуг в сфере имущественных отношений» Александр Сафонов предлагает комитету имущественных отношений Санкт-Петербурга внедрение роботизированных алгоритмов с элементами искусственного интеллекта для автоматизации рутинных операций, сокращения сроков обработки обращений и повышения качества услуг.

Выпускник поделился своим опытом в интервью, опубликованном на площадке «ПрофДиплом».

«ПрофДиплом» — это живая платформа для обмена опытом, вдохновения и построения карьерных траекторий.

СМИ «Гид по вузам» выступает оператором проекта «ПрофДиплом» в 2025 году.